Cinco acciones clave para acelerar la transición digital

Publicado no site da WAN-IFRA: Wold News Publishing Focus em 1o/8/2104 às 10:17

Raquel Devis

El ritmo de la innovación digital en Latinoamérica es imparable. El brasileño Caio Túlio Costa, periodista, experto en medios digitales y fundador de UOL, el proveedor de Internet más grande de Latinoamérica, es un excelente ejemplo del audaz espíritu digital que se está propagando por la región.

Costa estará presente en Digital Media Latinoamérica que tendrá lugar en Lima, Perú, los días 19 y 20 de septiembre y que es la siguiente parada de la serie global de conferencias sobre medios digitales de WAN-IFRA. Costa realizará una ponencia sobre “Encontrar modelos de negocio sostenibles en la era digital”. WAN-IFRA ha hablado con él sobre innovación en los medios de comunicación en Brasil y los desafíos que estos están encontrando en la transición digital.

WAN-IFRA: ¿Podría destacar los principales obstáculos que existen hoy en día para desarrollar negocios de medios de comunicación digitales?

Caio Túlio Costa: El primer obstáculo es que las empresas de periódicos están fallando en entender que el modelo de negocio del ecosistema digital es radicalmente diferente al clásico modelo periodístico. Debido a esta mala interpretación, simplemente tratan de aplicar el viejo modelo analógico de crear y editar noticias al entorno digital. El segundo obstáculo es el conflicto generacional que existe ya que los nativos analógicos siguen en el poder de las redacciones. El tercer obstáculo tiene que ver con la decisión equivocada de considerar la tecnología como un gasto en lugar de como una inversión. Hay muchos más, como considerar que los ingresos por publicidad y subscripciones pueden pagar las facturas: no pueden. Los periódicos necesitarán ingresos de servicios de valor añadido para ser rentables en el entorno digital.

Desde fuera se percibe que los editores de noticias latinoamericanos tienen menos barreras culturales a la hora de aprovechar las oportunidades digitales si lo comparamos con las décadas que les llevó actuar a los mercados más maduros. ¿Es está percepción correcta?

Sí, parece que es así. Los editores de noticias latinoamericanos han mostrado más flexibilidad y habilidad para dar grandes saltos que otros mercados más maduros. Pero están mucho menos equipados en cuanto a capital, decisivo para invertir en tecnología. Y, han invertido poco mientras ven caer el valor de sus activos tradicionales.

En su informe de investigación para la Universidad de Columbia explica como el modelo de negocio tradicional ya no es válido. ¿Cuáles son las acciones más importantes para acelerar la transición digital?

Existen cinco acciones: 1) entender el momento de disrupción; 2) acelerar el cambio generacional; 3) invertir en tecnología; 4) aprovechar las redes sociales para explotar su gran poder de distribución y 5) entender que las empresas de periódicos deben vender servicios en lugar de únicamente vender información. Ya no nos podemos permitir tener miedo a cometer errores. Las empresas de medios que no tomen estas medidas puede que continúen sobreviviendo por un tiempo, pero seguramente se hundirán en el ecosistema digital.

El primer producto de O Globo exclusivo para tableta y lanzado hace medio año, O Globo A Mais, es una gran ejemplo de innovación en Brasil. ¿Hay otros proyectos digitales innovadores surgiendo en la región a parte de los portales de noticias extranjeros de gran popularidad como Buzzfeed y The Huffington Post?

El uso de todas las plataformas actuales, incluidas las tabletas, de manera creativa y funcional es una obligación para todas las publicaciones. Se tiene que llegar a la gente en el lugar donde esté y en el momento adecuado. El gran problema no es la innovación en cuanto al uso de dispositivos o la creatividad en términos de contenido. El gran problema es el modelo de negocio (fuentes de ingresos, partición de ingresos, qué cobrar, cómo cobrar, qué productos distribuir, cómo lidiar con las redes sociales, cómo lidiar con Google y Facebook) que respaldará esta nueva empresa periodística. El ejemplo más significativo de la región es UOL en Brasil, un portal de información y servicios creado por un periódico tradicional, el cual a día de hoy tiene tres veces más ingresos que su empresa matriz Folha de São Paulo.

El estudio sobre noticias digitales del Instituto Reuters dice que las marcas tradicionales se mantienen fuerte en la mayoría de los mercados, con los periódicos disponibles en varias plataformas con una audiencia media del 75% en la mayoría de países, pero que los negocios exclusivos de internet y los agregadores son ahora más o igualmente populares en EE.UU., Japón y Brasil. ¿Por qué estos dos últimos son especialmente fuertes en el mercado brasileño

Es cierto que los agregadores tienen audiencias más grandes e ingresos más altos, particularmente en Brasil. Pero uno de los agregadores más grandes, UOL, pertenece a un periódico, Folha de São Paulo. Otro gran agregador, G1, pertenece a una empresa de medios tradicional, Organizações Globo. Hay agregadores independientes como Terra, el cual pertenece a una empresa de telecomunicaciones, Telefonica-Vivo. Así, no podemos decir que las empresas tradicionales estén perdiendo terreno en Brasil.

El mismo estudio enfatiza la gran probabilidad de que los brasileños paguen en el futuro por noticias en soporte digital. ¿Por qué cree que Brasil está listo para pagar por noticias en soporte digital?

Primero porque los periódicos brasileños están determinados a poner paywalls (barreras de acceso a contenidos de pago), especialmente de modo “poroso”, como el sistema de The New York Times. Folha de São Paulo, Zero Hora, O Popular, Gazeta (de Vitória) y Valor Econômico ya los están usando. O Globo y O Estado de S. Paulo ya están inscribiendo lectores. Segundo porque los periódicos brasileños han optado por salirse de Google News, lo que facilita cobrar por contenido. Y tercero, porque estos son periódicos de calidad y la gente parece ver el valor en este tipo de contenido.

Entonces, ¿considera que los editores de noticias están en el camino correcto con sus estrategias de contenidos de pago?

Sí, los periódicos brasileños están actuando correctamente. La única crítica que puedo hacer es que les está costado instalar los paywalls más de lo que debería.

También habla del “desafío móvil” en su reportaje. ¿Considera el creciente consumo de noticias desde dispositivos móviles uno de los cambios más decisivos de la industria? Y, ¿Qué no están entendiendo los medios si los comparamos con Facebook o Twitter, los cuales son significativamente más exitosos en plataformas móviles?

Sí, esto está siendo un cambio decisivo, otra disrupción. Los periódicos deben aprender a producir noticias para móviles y entender como cada segmento (jóvenes, mujeres, gente de mayor edad, …) consume noticias en los dispositivos móviles y proporcionar contenido multimedia específico para estos. Aquellos que piensan que simplemente adaptar o “reempaquetar” el contenido tradicional puede ser una solución para móvil, fallarán. Eso no es suficiente. El contenido debe estar modulado específicamente para cada audiencia y con formatos completamente diferentes de acuerdo con la arquitectura de cada dispositivo y de cada sistema operativo.

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